6 soluciones para la pantalla blanca de la muerte en WordPress y que tu página vuelva a la normalidad

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¿Tu web ha dejado de funcionar? ¿Escribes tu dominio y no aparece nada? ¿Estás empezando a tener sudores fríos?

Lo que te ha ocurrido se conoce como la pantalla blanca de la muerte en WordPress y por «suerte», solucionarlo es (más o menos) sencillo.

¿Quieres saber qué tienes que hacer para que todo vuelva a la normalidad? De eso va este post, donde te contamos cuáles son las causas más comunes para este error y cómo solucionarlas.

¡Empezamos!

Qué hacer para reparar la pantalla en blanco de WordPress

Como cada minuto que tu página no está accesible estás perdiendo visitas, dinero, clientes, posiciones o todo a la vez, no daremos más vueltas.

Esto es lo que puedes hacer para reparar tu página.

1. Usa el modo recuperación de WordPress

Desde la versión 5.2, el CMS más usado en todo el mundo te avisa con un correo electrónico, cuando un plugin o plantilla genera un error fatal en tu página web.

Pero lo bueno no es eso, sino que en el email encontrarás un enlace para acceder al «modo recuperación» de tu página.

Modo recuperación WordPress

¿Y qué consigues con este modo? Pues acceder al escritorio de tu WordPress donde además, aparecerá un mensaje indicando qué plugin o theme causa el error.

Así que desde el modo recuperación, solo tienes que desactivarlo y comprobar que todo vuelve a la normalidad.

De hecho, en el propio correo te dice qué plugin (o plantilla) es el causante del problema, además de incluir otros datos como:

  • Versión de WordPress.
  • Tema actual.
  • Plugin actual.
  • Versión de PHP.

Como ves, se trata de información muy importante para encontrar la solución al problema.

2. Desactiva todos los plugins

En la mayoría de ocasiones, la culpa de que tu WordPress sea una pantalla en blanco es por un plugin (ya sea porque has instalado uno nuevo, o por una actualización).

Así que para arreglarlo, solo tienes que localizar al culpable.

Una tarea que es muy sencilla si el problema ha surgido justo al instalar uno pero, ¿y sí ha sido de repente?

En esos casos, lo mejor que puedes hacer es desactivar todos e ir comprobando uno a uno cuál genera el conflicto.

Ahora, ¿qué ocurre si no puedes acceder al panel de administración?

En esta situación, la solución es acceder vía FTP a tu servidor. En concreto, debes ir a la carpeta «wp-content».

Dentro de ella, verás que hay una carpeta con el nombre «Plugins».

Modificar carpeta plugins

Selecciónala y a continuación, cámbiale el nombre por el que quieras (por ejemplo, «plugins.old») y vuelve a recargar tu sitio.

Si todo vuelve a la normalidad, queda claro que el problema está en un plugin.

Ahora para localizar al culpable, vuelve a dejar la carpeta con el nombre original y accede dentro. Verás que hay una carpeta por cada plugin que tienes instalado.

Cambia el nombre a todas ellas y una a una, ve renombrando a su nombre original. Cuando al hacer eso tu web vuelva a fallar, habrás localizado al culpable. 😉

3. Elige otra plantilla

Si los plugins no son, lo normal es que sea la plantilla la que genera la pantalla de la muerte.

Para comprobar si es así, tienes 2 opciones.

La primera de ellas, es activar una segunda plantilla (por ejemplo, la que viene por defecto).

Y si no puedes entrar al área de administración, la solución es la misma que antes: vía FTP, dirígete a la carpeta «wp-content» y esta vez, cambia el nombre de «themes» por «themes.old».

Modificar carpeta themes

Si haciendo eso tu web vuelve a estar operativa, queda claro quién es el causante y por tanto, deberás cambiar de tema.

Y como no hay mal que por bien no venga, es el momento perfecto para elegir alguno de las mejores plantillas para WordPress. 😉

4. Restaura una copia de seguridad

Aunque sabemos que puede ser tedioso, es en estos momentos cuando te alegras de haber dedicado unos minutos a instalar un plugin de para crear backups de tu web.

Porque para que todo vuelva a la normalidad, solo tienes que restaurar la última de copia de seguridad y tu web volverá a ser accesible.

Claro que si esa copia de seguridad tiene años de antigüedad, quizás no sea una opción válida así que… ¡Acuérdate de crear un backup cada cierto tiempo!

5. Aumenta la memoria PHP

Es difícil que este sea el problema si has elegido bien un hosting pero, como sabemos que no siempre es así, cuando todo lo demás falla quizás esta sea la solución.

Para hacer esto, lo primero es acceder vía FTP a tu servidor y una vez dentro, localizar el archivo «wp-config.php».

Edítalo y añade la siguiente línea: «define( ‘WP_MEMORY_LIMIT’, ’64M’ );» sin las comillas (puede ser 64M o lo que necesites).

IMPORTANTE: si ya existe la línea en el archivo, no añadas una nueva, modifica la ya existente.

6. Contacta con el servicio técnico

Si todo lo anterior falla, es hora de que se encarguen profesionales y una vez más, si has elegido alguno de los mejores hostings para WordPress, tienes mucho ganado.

Porque al ser alojamiento para esta herramienta, su equipo técnico está especializado en WordPress y, como es es un error bastante común, seguro que lo arreglan enseguida.

Por eso siempre insistimos en que, en la medida de lo posible, no optes por un hosting gratis para tus proyectos.

En especial, si planeas ganar dinero con tu web.

Porque además de características más básicas, ante esta situación lo normal es que te veas solo y tengas que resolver el problema por tu cuenta.

Esto es todo sobre cómo resucitar tu WordPress de la pantalla de la muerte

Como ves, todo tiene solución en esta vida y, aunque al principio agobia bastante, recuperar tu web de la pantalla de la muerte no es difícil.

Sobre todo si como te hemos dicho, usas uno de los mejores servidores.

¿Eso ya lo sabes pero el precio es un problema? No tiene por qué ser así si usas los cupones descuento que ofrecemos para las empresas TOP:

Con ellas de tu lado, no tendrás nada que temer. 😉

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