El asunto de este post siempre parece algo lejano, que nunca te tocará a ti pero por desgracia, nadie está a salvo de los peligros de internet.
Pero qué te vamos a contar a ti, si estás buscando cómo denunciar una página web.
Y aunque quizás sea por precaución o curiosidad, la verdad es que es algo que todos los usuarios de la red de redes deberíamos saber hacer.
Para eso hemos creado esta guía, para que sepas cuáles son los pasos para denunciar una web peligrosa y dónde puedes realizar la denuncia.
¡Empezamos!
Índice del artículo
Pasos a seguir para denunciar un sitio web
Antes de contarte cómo denunciar una página web, es importante remarcar lo que seguramente ya sabes: esto es un proceso muy serio.
De hecho, dependiendo del tipo de denuncia, se verán involucrados instituciones y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Con esto no queremos desanimarte a denunciar sitios online fraudulentos, pero sí dejar claro que no es algo baladí.
Vamos, que no debes denunciar una web porque sea de tu competencia y ha posicionado mejor que tú (para eso, mejor haz alguno de los mejores cursos de SEO).
Salvo que por ejemplo, la página haya copiado tu contenido, imágenes, etc. y tengas pruebas de eso.
Aunque en ese caso, quizás no deberías denunciar ante la policía sino ante Google (pero eso es un tema que veremos más adelante).
1. Recaba toda la información de la página a denunciar
Lo primero que debes hacer si detectas que una web se está saltando la ley, es guardar las posibles pruebas:
- URL donde se comente el (presunto) delito.
- Capturas de pantalla.
- Ficha del productos (si es una tienda online).
- Justificantes de pago.
- Mensajes o correos electrónicos que hayas podido recibir.
- Perfil de redes sociales (si se trata de un robo de identidad).
- Etc.
Es decir, todo lo que creas que puede demostrar el (presunto) delito o infracción.
2. Ponte en contacto con el/la webmaster (o la plataforma)
El siguiente paso, es contactar con la persona responsable de la página web para intentar buscar una solución amigable.
Ten en cuenta que quizás no sea consciente del problema y si le avisas, es muy probable que lo corrija y aquí acabe el problema.
Y de no ser así, tampoco perderás mucho tiempo por intentarlo.
¿Y si el problema es en una plataforma (como Wallapop) o una red social? En esos casos, debes notificar el problema a los responsables de la misma.
Ellos investigarán el caso y tomarán medidas en consecuencia (cerrar el perfil, eliminar el anuncio, etc.).
3. Denuncia la página web
Si la solución amistosa no sale bien, llega el momento de poner la denuncia. ¿Dónde? Pues todo depende de cuáles sean tus intenciones.
O el delito cometido.
Porque si es relacionado con delitos de estafa, robo de datos personales y temas más serios, debes acudir a la policía o guarda civil.
Pero si es porque han copiado tu web o algo así, una denuncia ante Google para que retire la URL de sus resultados debería ser suficiente.
Aunque si quieres denunciar esto último ante las FFCCSE, por supuesto que puedes.
Dicho esto último, si no tienes muy claro cuál es el procedimiento, puedes acudir a la Oficina de Atención al Consumidor.
Allí te darán asesoramiento y hasta se encargarán de toda la tramitación de la denuncia por ti.
Cómo denunciar una página web en Google
Como hemos dicho antes, no siempre es necesaria la intervención de la policía o Guardia Civil en este tipo de asuntos.
En especial, cuando se trata de temas «leves» en los que, con que la web o URL desaparezca de las SERPs, es más que suficiente.
Para estos casos, la gran G pone a nuestra disposición Google Safe Browsing, una página web donde además de información sobre este tema, te permite denunciar un sitio web.
En concreto, puedes denunciar por phising (hacerse pasar por otra página) o por software malicioso. Para ello, solo tienes que rellenar un formulario correspondiente:
Formulario que además, son muy rápidos y sencillo de rellenar porque solo te obligan a introducir la URL (aunque también cuentan con un campo para incluir información adicional).
¿Y si es tu página web denunciada ante Google?
En el apartado anterior nos hemos dirigido a las personas que quieres denunciar una web pero, ¿qué ocurre si es tu sitio el denunciado por un usuario?
Para estas situaciones, en el mismo portal de Google Safe Browsing tienes un formulario para comunicar una advertencia de phising errónea.
E igual que los anteriores, basta con incluir la URL que ha sido denunciada para notificar a Google de que la denuncia es errónea.
Cómo denunciar una página web a la policía
Si crees que el asunto debe ser tratado por la Policía Nacional, en su página oficial tiene un apartado para este trámite.
Aunque para ser más exactos, a través de su web lo que puedes es informar de un (presunto) delito online.
Además el portal te permite elegir entre diferentes especialidades, como por ejemplo:
- Redes sociales.
- Amenazas y extorsiones.
- Fraudes en internet.
- Antipiratería.
- Etc.
Pero volvemos a insistir en que a través de este portal no se presenta una denuncia.
Para eso, debes hacerte a tu comisaría más cercana y una vez allí, presentar una denuncia formal ante la página web en cuestión.
Y no olvides que también puedes acudir a una Oficina de Atención al Consumidor.
Esto es todo sobre cómo denunciar una página web
Esperamos que nunca tengas que verte en situación de denunciar una página web pero, como eso no depende de ti, en caso de que llegue ya sabes cómo se hace.
Y ahora, para quitarnos el mal sabor de boca que dejan este tipo de situaciones, te recomendamos otros posts también muy interesantes:
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